Si tienes un negocio en Fuerteventura, ya sea un restaurante en El Cotillo, una tienda de surf en Lajares o una boutique en Puerto del Rosario, sabes perfectamente cómo funciona hoy en día el boca a boca: todo pasa por Google. Cuando un turista o un residente busca dónde comer o comprar, lo primero que mira son las estrellitas. Si no tienes reseñas, no existes. Si tienes malas reseñas, huyen.
El secreto es pedirlo sin vergüenza
Muchos clientes salen encantados de tu local, pero simplemente se les olvida dejar una opinión. La clave es pedírselo en el momento justo. Según los expertos de Google Business, la mejor forma es facilitarles el trabajo. Crea un código QR que lleve directamente a tu página de reseñas y ponlo en las mesas, en el ticket de caja o en el mostrador. Un simple «Si te ha gustado, nos ayudas muchísimo dejándonos 5 estrellas» funciona maravillas.
Responde siempre, sobre todo a las malas
Un error muy común es ignorar las críticas negativas. Cuando alguien se queja, el resto de visitantes de Google que se han encontrado tu negocio, leerán cuál ha sido tu respuesta, debes responder con educación, ofreces una solución y demuestras que te importa el servicio al cliente, puedes convertir una reseña de 1 estrella en una demostración de profesionalidad que atraiga a más gente.
Un negocio de 5 estrellas necesita protección de 5 estrellas
De nada sirve tener el local lleno gracias a tus buenas valoraciones si un imprevisto te obliga a cerrar. Un cortocircuito que estropea las neveras y te hace perder la mercancía, la rotura de la cristalera del escaparate, o una gotera del vecino que inunda tu tienda. Esos son los momentos donde se ve si tu negocio tiene unos buenos cimientos.
Con el seguro Multirriesgos Comercio de Caser, tienes cubiertos todos estos imprevistos, e incluso te indemnizamos por el lucro cesante (el dinero que dejas de ganar los días que tienes que cerrar por un siniestro). Así, tú solo tienes que preocuparte de seguir dando un servicio de 5 estrellas.
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En Kvilar Agente CASER de Seguros Fuerteventura, apoyamos a los emprendedores de la isla. Si quieres revisar las coberturas de tu seguro de comercio, pásate a vernos por nuestra Oficina de Puerto del Rosario. Si no puedes salir de tu negocio, llámanos al 828 044 991 o escríbenos un WhatsApp y pregúntanos las dudas que tengas.
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Este artículo ha sido redactado con la asistencia de inteligencia artificial.
